2021年6月29日，為高效推進桂林海之鑫酒業(yè)有限公司旅游服務標準化試點的建設，我司的指導團隊與疊彩區(qū)市場監(jiān)督管理局韋波局長、綜合股關(guān)騰龍隊長一同深入2021年桂林市級旅游服務標準化試點企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司舉行研討會，就建立旅游服務標準體系與試點企業(yè)進行了討論，針對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館服務的實際情況對旅游服務標準體系的構(gòu)建提出建議，初步確定了標準體系的內(nèi)容。
會上，我司指導團隊在了解了海之鑫酒業(yè)洞藏文化館所涉及的全部服務項目與員工崗位職責后，提出海之鑫酒業(yè)旅游服務標準體系建立的重點是突出講解、體驗等核心服務。根據(jù)旅游服務的實際情況，進一步明確海之鑫酒業(yè)洞藏文化館停車、售票、檢票、參觀講解、品酒體驗、導購銷售、餐飲、藏酒等主要服務的具體流程，并對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館提升旅游服務水平、健全完善員工崗位制度的工作提出合理的建議。我司指導團隊強調(diào)，真正建立起員工的標準化意識，量化服務管理的操作要求，做出具有實操性的企業(yè)標準，讓服務人員按標準進行服務，管理人員按標準監(jiān)督工作人員服務質(zhì)量，通過實際服務過程評估該標準體系對海之鑫酒業(yè)洞藏文化館的適用性，從而提高旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，宣傳桂林米香型酒的歷史文化，是旅游服務標準化試點創(chuàng)建的最終目的。
下一步，我司將加強對試點企業(yè)桂林海之鑫酒業(yè)有限公司的指導，協(xié)助海之鑫酒業(yè)通過試點創(chuàng)建宣傳標準化意識，營造創(chuàng)標良好氛圍，對標現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準和地方標準，重點梳理、總結(jié)、提升并細化量化企業(yè)內(nèi)部工作管理制度，建立起一套科學合理、實用可操作的涵蓋國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務標準體系，以標準化為抓手，打造海之鑫酒業(yè)洞藏文化館旅游服務品牌。