2021年6月24日，為高效推進陽朔遇龍河景區(qū)旅游服務標準化試點的建設，我司的指導團隊深入2021年桂林市級旅游服務標準化試點單位陽朔遇龍河景區(qū)舉行研討會，就建立景區(qū)服務標準體系與試點單位陽朔遇龍河景區(qū)進行了討論，針對旅游服務的實際情況對陽朔遇龍河景區(qū)服務標準體系的構建提出建議，初步確定了標準體系的內容。
（研討會現(xiàn)場）
會上，我司指導團隊在了解了陽朔遇龍河景區(qū)所涉及的全部旅游服務項目與員工崗位職責后，提出服務標準體系建立的重點是抓住景區(qū)核心的服務項目及相關崗位職責，根據景區(qū)旅游服務的實際情況，進一步明確陽朔遇龍河景區(qū)停車、買票、檢票、游船、拍照、購物等主要旅游服務的具體流程，并強調了完善旅游高峰期游客接待應急管理規(guī)范、景區(qū)內商家服務管理規(guī)范、景區(qū)筏工服務管理規(guī)范、滿意度調查管理規(guī)范的重要性，量化服務管理的操作要求，做出具有實操性的企業(yè)標準，讓服務人員按標準進行旅游接待與服務，景區(qū)管理人員按標準監(jiān)督工作人員服務質量，通過實際服務過程評估該標準體系對陽朔遇龍河景區(qū)的適用性，從而提高旅游服務質量和游客滿意度，達到旅游服務標準化試點創(chuàng)建的目的。
會后，在陽朔遇龍河景區(qū)工作人員的帶領下，我司指導團隊對陽朔遇龍河景區(qū)碼頭的服務現(xiàn)狀、管理制度、工作人員崗位職責等進行了查看，就存在的問題給出了合理建議。
（檢查現(xiàn)場）
下一步，我司將加強對試點單位陽朔遇龍河景區(qū)的指導，協(xié)助景區(qū)通過試點創(chuàng)建宣傳標準化意識，營造創(chuàng)標良好氛圍，對標現(xiàn)行國家標準、行業(yè)標準和地方標準，重點梳理、總結、提升并細化量化景區(qū)內部工作管理制度，建立起一套科學合理、實用可操作的涵蓋國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的陽朔遇龍河景區(qū)旅游服務標準體系，以標準化為抓手，打造陽朔遇龍河景區(qū)旅游服務品牌。