評審專家組一行參觀核查平安產險廣西分公司門店（王麗霞/攝）
人民網南寧11月23日電 歷時三年的自治區(qū)級平安財產保險（車險）服務標準化試點創(chuàng)建工作于11月20日迎來驗收，平安產險廣西分公司順利通過驗收，成為廣西保險行業(yè)首家通過（車險）服務標準化試點驗收的單位。這表明平安產險建立的一套從車險承保、報案、查勘、理賠的客戶全保單生命周期服務標準體系實現有效運行，滿足了保險服務業(yè)對客戶服務、管理和經營的需要，并獲肯定，也體現平安在金融保險業(yè)的優(yōu)勢領先地位。
自2016年9月2日平安產險廣西分公司被確定為2016年第二批自治區(qū)服務業(yè)標準化試點單位以來，該公司高度重視，成立了領導小組、督查小組、創(chuàng)標領導小組辦公室、標準體系組、宣貫小組及標準實施組，出臺了系列創(chuàng)標政策措施。此外，整理和制定了標準體系文件116個，其中國家標準29個、地方標準2個，企業(yè)標準85個，組織了集中培訓4次，部門內部培訓32次，利用網絡媒體、官微、標語、橫幅等進行多角度多方式宣傳，確保標準化知識知曉度、培訓覆蓋率達100%，在全公司營造創(chuàng)標氛圍，提升創(chuàng)標工作內涵，各項標準化建設取得顯著成效。
2019年11月20日，受自治區(qū)市場監(jiān)督管理局委托，由南寧市市場監(jiān)管局、廣西銀保監(jiān)局財產保險處、廣西大學商學院、廣西標準化協(xié)會等組成的評審專家組來到平安產險廣西分公司，對（車險）服務標準化試點創(chuàng)建工作進行了評估。最終，平安產險廣西分公司順利通過驗收，成為廣西保險行業(yè)首家通過（車險）服務標準化試點驗收的單位。
推動金融標準在金融治理體系和治理能力現代化中發(fā)揮基礎性、戰(zhàn)略性作用是行業(yè)大勢所趨。中國銀保監(jiān)會副主席梁濤在全國金融標準化技術委員會2019年工作會議暨第四屆委員會第三次全體會議上表示，銀保監(jiān)會后續(xù)將著力構建標準化組織治理新架構，更好適應新模式、新業(yè)態(tài)跨領域融合對標準化的需求，下大力氣提升標準質量，健全標準質量保障體系，促進標準有效實施，推動標準制定部門與實施部門聯動，提高標準應用效果。
把整個保險流程的每一環(huán)節(jié)都用量化的指標來衡量，可以在很大程度上提升服務質量，在“保險業(yè)姓保”的理念下，把保險服務標準化工作做好做精，將會促進整個保險行業(yè)的發(fā)展，平安產險廣西分公司成為廣西保險行業(yè)首家通過（車險）服務標準化試點驗收單位，側面反映廣西保險行業(yè)標準化水平、保險業(yè)核心競爭力得到進一步提升，真正觸及到客戶體驗。
“讓標準成為習慣，讓習慣符合標準”，踐行以人民為中心的服務理念，全面提升消費者滿意度。平安產險廣西分公司相關負責人表示，將繼續(xù)深入開展標準化工作，不負社會各界期望，從自身做起，用行動實踐平安“專業(yè) 讓生活更簡單”的品牌口號，進一步提升服務質量和經辦能力，為客戶提供更優(yōu)質、便捷的服務體驗。（張偉明 張芳）
來源：人民網-廣西頻道 http://gx.people.com.cn/n2/2019/1123/c179430-33570209.html